亲爱的各位仙友：

《诛仙手游》从宣布消息到现在以来已经有整整四十天之久，在玩家日日夜夜的等待之中，终于迎来的首次限量删档测试，在玩家热情体验的同时，我们也发现了一些问题，针对这些问题我们要在此真挚的跟玩家说声抱歉，同时为了玩家更好的继续体验游戏，我们也将在第二日向全服玩家发放100绑定元宝进行补偿。以下针对首日出现的问题，我们做出将做出统一回复。

1：为何我的安卓设备无法安装游戏?

由于我们对游戏品质的执着，此次的安卓客户端本体的安装包较大，达到了500M以上，加上安卓设备本身的特性，需要准备1.5G以上的储存空间，或者您可以尝试使用pc端手机助手软件，更改安装应用路径至SD卡。

如果您的问题依旧无法得到解决，请将设备具体型号提供给我们的客服同学，我们将在下个版本进行针对性的优化。

2：为何我的安卓设备无法正常进行游戏?(无法启动游戏，游戏启动黑屏/花屏/显示异常，游戏发热量较高/掉电速度较快，游戏闪退/游戏过程中回到桌面)

因为安卓设备种类繁多，您可能出现了适配性的问题，在这次测试过程中，任何玩家反映的问题都会得到我们的重视和解决，确保游戏公测时带给所有玩家最好的体验。请您首先确保游戏已经正确安装，并关闭其他非必备软件，保持设备有足够的内存可以维持游戏的正常运行。

如果您的问题依旧无法得到解决，我们建议您将设备具体型号提供给我们的客服同学，我们将在下个版本进行针对性的优化。

3：为什么我下了客户端，登录账号却提示需要激活?

本次测试因为数量限制，需要激活的账号才能登录体验。如果您已经激活了账号，请注意区分完美账号和老虎账号，使用正确的账号登录游戏。

4：为何进入游戏时游戏更新进度条不动?

遇到这种情况通常是网络问题，请确保您的网络已经连接或尝试更换网络环境(如wifi切换至4g\3g)。如果使用的是移动网络(流量)，记得授权游戏可以使用移动网络。

5：找不到环任务怪(悟空、火头陀、狐王、千里眼、顺风耳)

悟空、火头陀、狐王、千里眼、顺风耳在每天10点15分-24点会出现，在1、2、3线每30分钟刷新一次，点开地图右下角即可换线。同时需要注意的是，精英怪略有难度，我们建议您组队击杀。

6：游戏图片显示异常(显示不全、重复显示、名称与图片不符等)

由于引擎加载的问题可能会导致此类显示问题，我们正在积极进行优化，相信后续会给您带来更好的体验。

7：为何无法参与【梦境河阳】副本?

《梦境河阳》副本是高级副本，我们希望通过这个副本能够让高等级玩家更乐于帮助新玩家，所以队伍中队长需要达到90级才能开启，请多多历练之后再来挑战吧。

8：为何创建帮会重名失败后系统扣除金币不返还?

抱歉我们疏忽了英雄所见略同的情况，给您造成了损失。请您提供帮主角色ID给我们的客服以供核实，我们将在最短的时间内将金币如数奉还。

9：为何我在做【彻夜不眠任务】，但是【彻夜不眠活跃度】没有增长?

【彻夜不眠任务】和【彻夜不眠活跃度】是分开的，做完任务时并不会给予活跃度。在任务里，只要经验效率为极佳就不会有活跃度的获得，经验效率从极佳到一般的阶段会给于活跃度。

10：环线任务提示XXX(例如青云山)场景任务未完成，不能接取新任务。

为了让您在充分体验游戏乐趣的同时不耗费太多时间，我们设计在游戏中一天只能接一个场景的环任务。比方说，如果您今天选择了青云山，那今天只能做青云山任务。后续我们会进一步优化任务说明和提示，使任务提示更加明确、便于理解。

11：我在游戏中卡住了，无法移动怎么办?

遇到这种情况时您可以使用脱离卡死功能，具体方法：点击人物头像，打开设置，点击设置面板左侧的脱离卡死。对于地形我们会再次优化，减少这样的情况发生。

12：道法排行榜为何有很多20多万的玩家在上面?

道法排行榜目前显示异常。但请不用担心，在结算活动奖励时我们会去除异常显示，将奖励如数发送给玩家的。

以上问题为首测第一天的问题汇总及解答，针对以上问题我们再次向参与首测的仙友们表示真诚的歉意，有了你们发现问题的眼睛，相信会促使我们做的更好，《诛仙手游》有了你们的鞭策也一定会更加的完善。