一、预下载及其他部分FAQ

《花亦山心之月》11月26日公测#预下载将于11月25日10:00开启，关于预下载、安装后提示游戏版本过旧等问题可见FAQ。

1、预下载及下载相关

Q：如何进行预下载?

A：预下载将于2021年11月25日10:00开启，届时可前往预约的平台进行下载。

Q：此前测试出现下载后进入游戏提示版本过旧的情况，应该怎么解决?

A：提示版本过旧为手机内有过往测试安装包，安装覆盖过往测试包导致。请学子下载公测游戏包前记的卸载此前测试包体。

Q：选择边玩边下和全部下载有什么区别吗?

A：边玩边下可以即时进入游戏，但在网速较低的情况下，可能出现部分画面、立绘、音质模糊或建模卡BUG的情况，这类情况不会影响游戏进程，资源全部下载完成后即可恢复正常。

为了保证大家的体验，可以选择全部下载，下载完成后再进入游戏。

2、其他

Q：不同区服的玩家可以加入同一社团吗?

A：不可以，只能加入所在区服的社团，社团相关排名也是指所在区服的社团排名。如“1区”只能加入“1区”社团。

Q：游戏出现闪退、卡死、无法连接，要如何处理?

A：可尝试从以下几个方面调整：①清理后台不用的软件;②将画质调低;③在稳定的网络环境下进行游戏;④重启手机;

如果仍然频繁闪退、卡死或出现错误提示，请联系客服并提供设备型号、网络状态、前后的操作、游戏的版本号，我们会尽快处理。

二、预约福利及内测充值返利说明

1、预约福利

预约福利：预下载开启后，兑换码将发放至您的游戏中心预约账号，可在完成新手指引后点击【右上角花型图标】—【设置】—【兑换】使用兑换码。

*兑换码同一账号仅可使用一次，需在标注时间内兑换使用

*预约福利仅限在您领取平台账号使用

2、内测充值返利及头像框领取说明

(1)充值返利领取说明

①充值返利账号需与此前测试充值账号一致，如在九游进行充值，公测时仅可使用同一账号在九游领取充值返利。

②公测时角色等级达到8级后，在主界面点击【天景邸抄】-【内测充值返利】进入公测返利活动页面，可选择对应账号的角色进行元宝返还(每个账号仅能选择一个角色领取返利);

③充值返利领取时间为公测后一个月，即2021年11月26日12:00-12月26日4:59:59(如数据提前处理完毕，将早于12点开启)，请于时限内尽快领取。

*充值返利及充值福利均仅可选择一个角色，领取一次，请学子慎重选择领取角色

*有可领取返利及福利时，可通过天景邸抄查看相应活动页面， 领取完毕后将无法再查看页面

(2)内测头像框领取说明

参与过【2020年8月后】游戏内测的学子，等级到达【8级(即完成新手指引后)】可在主界面点击【天景邸抄】-【内测奖励领取】进入活动页面领取内测专属头像框【花寄遥思】，奖励将通过邮箱发送，发放或将出现延迟，还请学子耐心等待。

公测时使用的账号需与删档测试保持一致，只可领取至对应账号。

每个账号【仅能选择一个角色】领取头像框，无法重复领取，请在【12月26日4:59前】及时领取。