近日,有报道称首批试水抖音OTC直播卖药的好药师/叮当快药,悄然按下直播暂停键。2022年12月7日,抖音电商发布了“OTC非处方药”类目上线通知,称是为了更好地满足广大消费者对于身体健康的需求。2023年1月中旬,好药师、叮当快药携手抖音开启OTC直播卖药首秀。
然而,抖音试水“直播卖药”不到100天即传来上述消息。对此,有媒体解读称为停止直播是因为销售堪忧,并未给药店带来太多增长空间。4月4日,21世纪经济报道记者向抖音方面进行确认,截至发稿时仍没有相关回复;叮当快药方面则表示“不予置评”。
对此,医药电商行业资深人士、“药赋能”创始人邵清向21世纪经济报道记者指出,抖音直播卖药叫停事件,核心问题在于直播卖药不符合药品交易模式,受限于广告法,处方药不允许促销,而OTC推销也需要专业的药师;与此同时,在直播间卖药的人不专业也是这种模式不能长久的原因之一,并且药品打折不是不行,但不能真正成为促销手段。
对此,医药营销专家黄伟文向21世纪经济报道记者进一步分析称,最近国家出台了《互联网广告管理办法》等相关政策,各个售药平台可能对政策理解尚不透彻,出于风险考虑,暂时放缓医疗电商直播业务。“除了监管考虑,直播‘卖药’还存在众多堵点,这种商业模式尚未跑通。”
在黄伟文看来,抖音直播间卖药也有其自身的优势,相比其他互联网健康企业,抖音医疗直播能够让连锁药店更好地直面患者,给患者提供便捷、优质的消费体验。而且,不同于老百姓可能不会操作的“线上商城”,抖音小店就可以直接下单,更加便利;未来“卖药”会没有边界,能够利好头部连锁药店,但是缺乏电商物流和价格优势的中小连锁药店可能生存空间甚为艰难。
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