话说回来，盘玩行业本来水很深，稍有不慎，就可能被骗，平台前期可能很难有效监管。但万万没想到，在抖音上，连充个话费这么基础的服务，都能被骗。

最近，不少消费者投诉称，自己在抖音上充话费，付完钱还没到账，就找不着商家了，具体怎么回事呢?

有消费者表示：自己4月27日通过抖音直播商户话费之家进行话费充值，该商家承诺充值88元到账100元，96小时到账。

但是到了4月29日，依然未到账，于是去催进度，这才发现，该商家抖音号和公众号被封，超时未到账也未退款，抖音评论关闭，私信无法联系，向抖音平台及微信投诉，无结果。

翻阅案例发现，这并不是个例，不少消费者表示自己被骗，并登上了黑猫投诉平台集体投诉榜，目前已有23人参与集体投诉。比如有位消费者过了96小时依然没到账后，就去咨询客服，而对话框提示，客服休假不在线。但等再去咨询，却发现该商家账号被封了。

他表示：「目前客服已经联系不上，疑似商家跑路，其中抖音有着不可推卸的责任，商家经营以及小风车审查抖音至少负一半的责任」

还有消费者表示：「抖音作为权威短视频直播带货平台，对直播带货商家资质本就有审核监督的职责，且商家用小风车跳转页面的交易方式，抖音不禁止和关闭该功能，是默许吗?」值得注意的是，在充话费之外，该商家还提供一系列的缴费服务，比如电费、燃气费等等。

上甚至还有办信用卡、贷款等业务，那么这些业务是不是同样有人被骗呢?而更不能让消费者理解的是，这类商家是怎么在抖音上存在的。

比如有消费者表示：落蝶话费通信在抖音平台上直播，给我们第三方链接欺骗消费者，付款后在他们给的规定时间内话费未到账，联系其抖音平台主播账号私密，第三方平台客服无回复。

截止目前，抖音也只是对该诈骗商家进行了封号处理，而消费者的损失，目前尚没有解决方案。