美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission，以下简称 FTC)于 1 月 17 日宣布《原神》的营运方 HoYoverse 所属的 Cognosphere 已同意支付2000万美元的罚款，据称是因为该游戏的抽卡机制(俗称「卡池」或「祈愿」)和虚拟货币存在违法行为。
根据 FTC 的声明，《原神》通过误导的方式，网红、社交媒体、影音平台及游戏内广告等渠道，营造出五星角色抽取概率高于实际概率的印象，让青少年和其他玩家在抽卡上花费数百甚至数千美元，尤其针对玩家喜爱的五星角色上，让他们对抽卡中获得这些角色的概率(出货率)以及进行抽卡所需的实际花费产生错误认知。
FTC 表示这些针对儿童的积极抽卡营销手法违反了《儿童在线隐私保护法》(Children's Online Privacy Protection Act，简称 COPPA)，此外《原神》还被发现涉及 COPPA 所规范的个人信息收集问题，根据该法规，针对13岁以下儿童的在线服务，在收集或使用其个人信息时，必须取得家长的同意，FTC 表示《原神》的开发商明知有13岁以下儿童在游玩该游戏，却未遵守其法律义务。
最终 Cognosphere 于1月18日的公告中提到，他们与 FTC 达成和解协议，同意支付2000万美元的罚款，并承诺将采取措施，防止16岁以下儿童未经父母同意进行氪金操作。
Cognosphere 声明中称动画风格的游戏和节目深受全球不同年龄层的观众和玩家欢迎，《原神》是一款专为年龄较大的青少年和成年人设计的游戏，虽然他们相信 FTC 的许多指控并不准确，但同意这项和解协议，因为公司珍视玩家社群的信任，共同承诺为玩家提供更高的透明度，未来几个月内针对儿童和青少年会推出新的年龄认证和家长许可保护措施，并增加在游戏中对美国玩家虚拟货币和奖励的公示。
值得注意的是，根据《原神》的隐私政策，未满13岁的儿童无法创建游戏账号，然而根据 FTC 的调查结果显示，该政策的实际执行情况可能并未完全符合法律要求，至于案件本身是基于美国法律进行调查和处理，对于其他国家或地区的影响目前尚不明确。
